Intelligence émotionnelle : l'atout de l'intelligence commerciale - Conférence

La fonction commerciale est au centre d’un bouleversement depuis quelques années, avec la digitalisation des structures, la technicité croissante des services et la pression concurrentielle. Ce profond changement contraint les entreprises à développer de nouvelles stratégies et oblige le commercial à s’adapter rapidement aux nouveaux enjeux du marché : rester performant tout en étant capable de construire une offre personnalisée et un lien privilégié avec sa clientèle.

L’IE constitue une clé de succès pour relever ces défis :

• Comment fonctionne l’intelligence émotionnelle ?
• Quels bénéfices de la conscience émotionnelle pour soi et pour les autres ?
• Comment développer son quotient émotionnel ?

L’intelligence émotionnelle est la capacité à percevoir, à comprendre les émotions et à les maîtriser (Salovey et Mayer, 1997).

Les sciences cognitives ont démontré qu’une décision d’achat est autant émotionnelle que rationnelle. La capacité à développer ses compétences émotionnelles et relationnelles permet donc au commercial, en situation d’interaction, de mieux comprendre et maîtriser les critères de décision cognitifs de ses clients.
 

A propos de Lucie Saint-Lager

Psychanalyste et coach de cadres dirigeants, Lucie Saint-Lager anime le module « Connaissance de soi, gestion du stress et gestion des conflits » du Master 2 Management et Direction Commerciale.

A l'issue de la conférence, les participants pourront échanger avec les Responsables pédagogiques et diplômés du Master Management et Direction Commerciale.